Politique de Retour et de Remboursement – Dreadlocks Coiffure
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Dreadlocks Coiffure par email à l’adresse suivante :
info@dreadlocks-coiffure.com
La demande devra mentionner :
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Le numéro de commande
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Le nom et prénom du client
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Les produits concernés par le retour
2. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
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Les articles doivent être neufs, non utilisés, non ouverts
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Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état
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Les produits ne doivent présenter aucune trace d’utilisation ou de détérioration
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Une preuve d’achat doit être fournie
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne pourra pas être repris.
3. Procédure de retour
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Contacter le service client à info@dreadlocks-coiffure.com afin d’obtenir l’accord de retour
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Emballer soigneusement les produits
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Envoyer le colis à l’adresse suivante :
Dreadlocks Coiffure – Service Retours
[Adresse postale à compléter]
France
👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
4. Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés :
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
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Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.
5. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
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Produits ouverts ou utilisés
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Articles endommagés après réception
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Cartes cadeaux
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Produits personnalisés ou sur mesure (le cas échéant)
6. Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter info@dreadlocks-coiffure.com dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit concerné.
Dans ce cas, Dreadlocks Coiffure prendra en charge les frais de retour et proposera un remplacement ou un remboursement.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
📧 info@dreadlocks-coiffure.com