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POLITIQUE DE RETOUR et de REMBOURSEMENT

Chez DREADLOCKS Coiffure, la satisfaction de nos clients est une priorité. Conformément à la réglementation en vigueur, nous avons mis en place la politique de retour décrite ci-dessous.

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1. Droit de rétractation

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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

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2. Conditions de retour

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Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non utilisés et dans leur état d’origine ;

  • Les produits doivent être retournés avec toutes les étiquettes intactes ;

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, propre et en bon état ;

  • Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Articles exclus du droit de retour

Ne sont pas éligibles au retour :

  • les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, sauf défaut de fabrication ou non-conformité ;

  • les articles d’hygiène ou assimilés lorsqu’ils ont été descellés après livraison ;

  • les articles indiqués comme non retournables au moment de l’achat.

Les articles en promotion ou en solde sont retournables uniquement si cela est expressément précisé lors de la commande.

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3. Procédure de retour

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Pour exercer votre droit de retour, vous devez impérativement :

  1. Contacter le service clientèle dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande :

  2. Indiquer :

    • votre numéro de commande ;

    • les articles concernés ;

    • le motif du retour (facultatif).

Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

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4. Frais de retour

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Sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais de retour sont à la charge du client.
Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi. DREADLOCKS Coiffure ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis.

 

5. Remboursement

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  • Le remboursement est effectué après réception et contrôle des articles retournés ;

  • Il intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour conforme ;

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial ;

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

6. Coordonnées du vendeur

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Raison sociale : DREADLOCKS Coiffure
Forme juridique : Micro-entreprise
SIRET : 921 633 731

Adresse du siège social :
7 rue des Deux Ponts
24000 Périgueux – France

Téléphone : 07 66 04 72 54
E-mail : info@dreadlocks-coiffure.com

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7. Modification de la politique

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La présente Politique de retour peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

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